Linka 112 a Európska únia

Z roka na rok čoraz viac ľudí cestuje do rôznych krajín Európy a každému z nich sa môže stať, že sa raz ocitne v situácii, kedy bude potrebovať pomoc záchranných zložiek. Zisťovanie čísla tiesňového volania v takejto situácii je pri najmenšom obtiažne, preto je obrovskou výhodou, že v rámci celej Európskej únie funguje jednotné číslo tiesňového volania - linka 112.

Vytočením čísla 112 sa kdekoľvek v Európe spojíte s operátorom, ktorý bude riešiť váš problém priamo alebo vás prepojí na príslušnú službu rýchlej pomoci.

Každoročne je v Európe zaznamenaných až 100 miliónov volaní rýchlej pohotovostnej služby. Preto sa vo všetkých krajinách EÚ dbá na to, aby boli centrá linky 112 schopné zvládnuť tento nápor. Pohotovostné služby (rýchla zdravotná pomoc, požiarnici, polícia) sú v každej krajine prepojené s centrami linky 112. Keďže pre rýchlu pomoc je najdôležitejšia presná lokalizácia telefonujúceho, nevyhnutná je  investícia do technológie, ktorá zabezpečí takúto funkciu.

Nemenej dôležité však je, aby ľudia číslo 112 poznali a správne ho používali. Až 60% zo všetkých telefonátov totiž predstavujú falošné poplachy.

Novinkou v EÚ je automatická technológia volania pomoci eCall, zabudovaná do automobilových vozidiel, ktorá v prípade dopravnej nehody automaticky kontaktuje linku 112. EÚ má záujem, aby boli od roku 2009 touto technológiou vybavené všetky nové automobily. Avšak na to, aby tento systém fungoval, by mali záchranné služby dostať a spracovať správu o mieste, na ktorom sa automobil nachádza.