Pracovníci informačných kancelárií absolvovali kolektívne stretnutia s psychologičkou

Na odborný seminár k téme „Psychologická pomoc klientom v informačných kanceláriách pre obete trestných činov (IK)“, ktorý sa uskutočnil na jeseň roku 2020 v Trenčíne, nadviazali samostatné rozšírené stretnutia pracovníkov jednotlivých IK s lektorkou, prezidentkou Slovenskej komory psychológov Evou Klimovou. Na základe uskutočnených on-line stretnutí boli tiež identifikované oblasti, ktoré je potrebné zastrešiť v ďalšom období.

Na stretnutiach s E. Klimovou, ktorá je zároveň členkou Expertnej pracovno-poradnej skupiny pri pomoci obetiam, mali pracovníci IK v rámci užšieho pracovného tímu možnosť formulovať špecifické požiadavky a popísať prekážky, s ktorými sa v praxi stretávajú v súvislosti s reakciou na emocionálny stav klienta. Špecificky bola pozornosť lektorky aj s ohľadom na súčasnú celospoločenskú situáciu zameraná na prácu s klientom, ktorý vo svojom správaní prejavuje samovražedné sklony, a na prácu s klientom, ktorý sa stal obeťou mobbingu či bossingu na pracovisku. Pracovníkov IK oboznámila aj s možnosťami psychologickej pomoci a psychoterapie, ktorých poskytovanie je už nad rámec oprávnení IK a ktoré sú súčasťou systému, do ktorého je možné klienta distribuovať s cieľom získania odbornej pomoci. Podľa slov E. Klimovej: „Prínosom individuálnych stretnutí bola najmä možnosť rozboru konkrétnych prípadov a pomoci klientom v stave zvýšenej psychickej záťaže a prepojenie poznatkov z absolvovaného vzdelávania s týmito prípadmi. Forma krátkych nadväzujúcich seminárov, kde je prepojené teoretické vzdelávanie s praxou, umožňuje ich účastníkom získať náhľad na vlastné zručnosti v konkrétnej téme, potvrdiť si správnosť prístupu alebo získať informácie o iných alebo efektívnejších možnostiach.“ V závere každého stretnutia venovala pozornosť technikám uvoľnenia napätia a stresu, ktoré môže pracovník IK aplikovať sám na sebe, ale ktoré sú aplikovateľné aj v práci s klientom.

Odborníčka po stretnutiach spoločne s jednotlivými IK identifikovala oblasti, ktorým sa bude nutné venovať v krátkej budúcnosti. Ide napríklad o sprostredkovanie workshopu so zameraním sa na poskytnutie prvej pomoci, podporu prezentačných a seba prezentačných zručností, spracovanie príkladov prípadových štúdií či uskutočnenie osobitých stretnutí so psychológmi a pod.

Virtuálne posedenia so psychologičkou hodnotia kladne aj samotní pracovníci, napríklad za IK Banská Bystrica koordinátorka na regionálnej úrovni Monika Cibuľová: „Keď sa človek stane obeťou trestného činu, prežíva uvedené udalosti rôzne a dokonca ich niekedy nie je schopný zvládnuť. Našim cieľom je poskytnúť informačnú a morálnu pomoc, avšak pri prvom kontakte s klientom je často základom podpora po psychickej stránke. Je dôležité, aby sme vedeli poskytnúť ´laickú´ psychickú pomoc a predísť tak ďalšiemu ublíženiu obeti prípadným nesprávnym konaním.“ Potrebu ďalšieho vzdelávania a získavania nových informácií potvrdzuje asistentka koordinátorky na regionálnej úrovni Žilina Stanislava Červeňová, ktorá posedenia zhrnula nasledovne: „E. Klimová dokáže zrozumiteľne prepojiť teóriu s praxou – aplikáciou na konkrétne prípady. Presne tak si predstavujem vzdelávanie, ktoré je prínosné pre našu prácu.“