.jpeg)
Pri príležitosti Európskeho dňa 112 navštívili minister vnútra a predseda parlamentu operátorov tiesňovej linky v Bratislave
Minister vnútra SR Matúš Šutaj Eštok spolu s predsedom Národnej rady SR Richardom Rašim pri príležitosti Európskeho dňa tiesňového volania 112 navštívili Koordinačné stredisko Integrovaného záchranného systému v Bratislave. Osobne sa stretli s operátorkami a operátormi a poďakovali im za ich každodenné nasadenie, profesionalitu a schopnosť zvládať mimoriadne náročné situácie.
„Za každým tiesňovým volaním môže byť človek v núdzi a za každou rýchlou a správnou reakciou je profesionál na druhej strane linky. Operátori tiesňového čísla 112 sú často prvým hlasom pomoci a ich práca si zaslúži rešpekt aj uznanie,“ uviedol minister.
„Ako lekár viem, že práca operátorov tiesňového čísla 112 dennodenne zachraňuje životy. Sú prvým kontaktom pomoci v krízových chvíľach a všetkým týmto ľuďom patrí moja veľká vďaka a rešpekt,“ zdôraznil predseda NR SR.
Tiesňové číslo 112 predstavuje jednotný európsky systém pomoci, ktorý vznikol v roku 1991 (na Slovensku od júla 2003) a dnes funguje naprieč členskými štátmi Európskej únie. Umožňuje obyvateľom a návštevníkom získať pomoc kdekoľvek v EÚ prostredníctvom jedného čísla. Na Slovensku dnes linku zabezpečuje 136 zamestnancov, z ktorých 110 tvoria operátori tiesňového volania.
V roku 2025 prijali operátori tiesňového čísla 112 celkovo 780 956 volaní
Z toho vyše 200-tisíc tvorili tzv. N-kové hovory, teda volania uskutočnené bez SIM karty alebo bez dostupného signálu. Oproti roku 2024 ide o pokles volaní o takmer 35-tisíc. Číslo 112 je jediným tiesňovým číslom, na ktoré je možné volať bez SIM karty a na ktoré môžu ľudia posielať SMS. Túto možnosť kontaktujúci využili v roku 2025 vo viac ako 11-tisíc prípadoch.
Špecifikom je kontaktovanie linky 112 prostredníctvom automobilového systému eCall, kde došlo medziročne k nárastu o viac ako 1000 volaní, z 8 859 (2024) na 9 977 (2025).
Významným prvkom systému je aj jazyková pripravenosť. Operátori tiesňového čísla 112 v roku 2025 poskytli pomoc pri 3 158 volaniach v cudzích jazykoch.
Pri príležitosti Európskeho dňa tiesňového volania 112 realizovali všetky koordinačné strediská integrovaného záchranného systému na Slovensku preventívne a edukačné aktivity zamerané na zvýšenie povedomia verejnosti o správnom používaní tiesňového čísla.
V Bratislave sa sprievodný program pre deti zo základných škôl uskutočnil na Akadémii Policajného zboru v Bratislave. Podujatia sa zúčastnili štátni tajomníci MV SR Lucia Kurilovská a Michal Kaliňák.
Súčasťou programu bola simulácia tiesňového hovoru, ukážky spolupráce zložiek integrovaného záchranného systému pri dopravnej nehode, ako aj praktické ukážky zásahov jednotlivých zložiek IZS vrátane Policajného zboru, Hasičského a záchranného zboru, záchrannej zdravotnej služby, mestskej polície a kynológie.
Vďaka Európskemu dňu 112 sme si pripomenuli, že linka nie je len technickým nástrojom, ale funkčným systémom spolupráce a profesionality, ktorý má v praxi zásadný význam pre ochranu života a zdravia obyvateľov.
