Postup, ktorý musí obvodný úrad (ďalej len povinná osoba) dodržať pri vybavovaní podaní fyzických osôb a právnických osôb, vrátane príslušných lehôt na vybavenie.

· Ak je  žiadosť podávaná ústne, vyhotoví sa z nej formulár o prijatí ústnej žiadosti, zaeviduje sa v podateľni, na centrálnom registri a doručí sa vecne príslušnému odboru na vybavenie.

· Ak žiadosť neobsahuje predpísané náležitosti alebo je nezrozumiteľná, povinná osoba bezodkladne vyzve žiadateľa, aby takúto žiadosť doplnil.

· Vo výzve sa určuje lehota na doplnenie žiadosti, ktorá je minimálne 7 dní. Po márnom uplynutí lehoty na doplnenie žiadosti sa vec odloží bez vydania rozhodnutia.

· Vec sa odloží aj v prípade, ak žiadateľ nezaplatí požadovanú úhradu nákladov za sprístupnenie informácie.

· Povinná osoba vybaví žiadosť o informáciu bezodkladne ak ide o jednoduchú vec, inak do 8 dní od jej podania.

· Ak nie je možné dodržať 8-dňovú lehotu na vybavenie, možno ju v zákonom stanovených  prípadoch predĺžiť o 8 dní a povinná osoba to bezodkladne oznámi žiadateľovi s uvedením dôvodov.

· Ak povinná osoba nedisponuje potrebnými informáciami, postúpi žiadosť do 5 dní od jej podania vecne príslušnej povinnej osobe, ak je jej známa, ak jej nie je známa, vydá do 8 dní od podania žiadosti rozhodnutie o jej odmietnutí.

· Postúpenie žiadosti sa bezodkladne oznámi žiadateľovi.

· Pri vybavovaní ostatných podaní povinná osoba dodržiava lehoty na vybavenie veci podľa § 49 ods. 2 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní, a to:

¾ v jednoduchých veciach rozhodne bezodkladne,

¾ v ostatných prípadoch, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak, rozhodne

do 30 dní, od začatia konania

¾ vo zvlášť zložitých prípadoch rozhodne najneskôr do 60 dní,

¾ ak nemožno rozhodnúť ani v tejto lehote, môže lehotu primerane predĺžiť

nadriadený (odvolací) orgán.

Spôsob sprístupnenia informácií na žiadosť

Povinná osoba sprístupní informáciu

· ústne,

· umožnením nahliadnutia do spisu,

· vyhotovením odpisu alebo výpisu,

· odkopírovaním informácií na technický nosič dát,

· sprístupnením predlôh s požadovanými informáciami,

· faxom,

· telefonicky,

· poštou,

· elektronickou poštou.