Elektronický rezervačný systém ministerstva vnútra je upravený proti zneužívaniu

Ministerstvo vnútra na základe skúseností používateľov a analýze situácie pristúpilo k výraznej úprave pravidiel používania elektronického rezervačného systému, pomocou ktorého si možno dohodnúť termín na oddelení dokladov, evidencie vozidiel, katastri či pracovisku cudzineckej polície.

Rezervačný systém je po novom  odolnejší voči zneužívaniu zo strany subjektov, ktoré využívaním voľne prístupných metadát obsadzovali väčšinu termínov, vo veľkej miere aj fiktívnymi osobami, čo v praxi znamenalo, že na zarezervovaný termín sa na pracovisko nik nedostavil.

Službu rezervácie poskytuje ministerstvo vnútra bezplatne: občan s platným dokladom totožnosti a cudzinec s platným dokladom o pobyte si ju môže vytvoriť sám.

Systém má  teda slúžiť širokej verejnosti z radov občanov i cudzincov, a nie napríklad pre agentúry, ktoré obsadzovali väčšinu voľných termínov. K tomuto trendu prispievali aj  ľudia, ktorí za poplatok služby takýchto agentúr využívali. Agentúry mnohé fiktívne obsadené miesta častokrát „nepredali“ a rezervácia tak prepadla úplne. Na získanie termínov pritom využívali mnohé mobilné telefónne čísla, samozrejme, bez povolenia ich držiteľov.

Opatrenia

• Po novom rezervačný systém vyžaduje kontrolu jedinečnosti osoby, na tento účel je potrebné zadať meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailovú adresu, alebo ich vzájomnú kombináciu. Všetky tieto dáta budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov uchovávané len na nevyhnutne potrebnú dobu.  S viacpočetnými rezerváciami na jednu osobu je teda koniec.
• PIN pre použitie v kiosku na oddelení dokladov, ktorý sa doteraz zobrazoval aj v prehliadači, bude žiadateľovi doručený už len formou SMS.
• Po zrušení rezervácie bude uvoľnený termín rezervácie sprístupnený v rezervačnom systéme až po určitom čase.
• Jedna konkrétna osoba si môže vytvoriť maximálne dve rezervácie na jednu agendu v priebehu 15-tich kalendárnych dní.  Ak žiadateľ toto pravidlo nedodrží, rezervácia sa v procese záverečnej kontroly automaticky zruší.
• Ak žiadateľ, ktorý neplánuje využiť zarezervovaný termín, rezerváciu riadne  nezruší najmenej 12 hodín pred termínom, systém ho zablokuje na 60 dní na všetky agendy, kde sa možno objednať, a to od dátumu vynechanej rezervácie.  Ministerstvo vnútra upozorňuje, že aj v prípade riadne zrušenej rezervácie platí pravidlo, že žiadateľ môže mať maximálne dve rezervácie na jednu agendu v priebehu 15 kalendárnych dní, čiže zrušená rezervácia sa pokladá za rezerváciu využitú. Pristupujte preto k službám rezervačného systému uvážlivo.

Využívajte služby menších oddelení dokladov

Od týchto opatrení rezort vnútra očakáva spravodlivé a plnohodnotné využívanie rezervačného systému pre širokú verejnosť. Mali by istou mierou prispieť aj k zmierneniu súčasného náporu na oddeleniach dokladov, kde sa rozbieha tzv. pasová sezóna: Slováci si vo veľkom vybavujú cestovné doklady na letné dovolenky.  Najhoršia situácia pretrváva v hlavnom meste a okolí, kde je priemerná čakacia doba hodinu a 35 minút.

Ministerstvo vnútra opakovane vyzýva verejnosť, aby využívali služby menších pracovísk, kde môžete byť vybavení prakticky bez čakania. O občiansky preukaz či pas možno požiadať na ktoromkoľvek policajnom oddelení dokladov. Občiansky preukaz si môžete vyzdvihnúť na pracovisku najbližšom k miestu vášho pobytu. Pri cestovnom pase takáto možnosť nie je, ministerstvo vnútra však pracuje na zjednotení pravidiel.

Pripájame prehľad čakacích dôb na oddeleniach dokladov v 18. týždni /2. -5. máj 2023/: