Kompetencie sociálnych pracovníkov pri predchádzaní a riešení krízových situácií v azylových zariadeniach

Materiál slúži ako pomocná metodika odboru migrácie a integrácie migračného úradu Ministerstva vnútra Slovenskej republiky (ďalej len „odbor migrácie a integrácie“) pre sociálnych pracovníkov. Pomenúva najčastejšie typy mimoriadnych a krízových situácií, s ktorými sa stretávajú sociálni pracovníci v azylových zariadeniach Ministerstva vnútra Slovenskej republiky (ďalej len „azylové zariadenia“), ako aj možné príčiny ich vzniku. Poukazuje na formy akými majú sociálni pracovníci predchádzať krízových situáciám, pričom v prípade, ak krízová situácia vznikne, jeho súčasťou sú aj návrhy možných prístupov a metód pri ich riešení.

Každá jedna osobitá situácia je špecifická, jej riešenie si vyžaduje profesionálne nasadenie, osobnostné dispozície a spoluprácu s ostatnými zainteresovanými subjektmi. Krízové situácie, obzvlášť tie závažné, sa môžu dotýkať nielen priamych účastníkov konfliktu, ale aj ostatných žiadateľov o azyl, ktorí sú v azylovom zariadení ubytovaní, ako aj jeho zamestnancov. Žiadatelia o azyl si všímajú a vyhodnocujú, akým spôsobom sú krízové situácie riešené, čo ďalej ovplyvňuje ich dôveru voči zamestnancom zariadenia, ale aj voči Slovenskej republike, ako krajine, v ktorej hľadajú bezpečie. Preto je nutné dbať na predchádzanie vzniku takýchto situácií a hľadať hlavnú príčinu danej situácie, nie zástupnú, a riešiť ju bezodkladne.